● 座便器水箱里的水位如何调节？

连接浮球的浮球杆上有一调整夹，捏住调整夹上下移动，即可调节水位。一般出厂时将调整夹置于标准水位线上，达到最佳冲水效果，无需另行调整。

● 我的座便器一直在进水，怎样解决？

要解决这个问题，请考虑一下可能性：
1、有没有水流件溢出管道？如果是，请调节阀门。
2、链条是否太紧或太松？确定链条只有1到2个链环的松弛度。
3、家中或周围区域的水阀是否最近因故被关掉过？这将会导致杂质进入水管到达进水阀门的密封垫圈从而影响其密封性能。    请清理进水阀的表面。如果仍未解决，请致电全国统一客服热线400-600-8873 获得更多信息。

● 我的阀发生泄漏，要如何换一个阀？

您可直接寻找雪雨零售店进行订购，或请致电全国统一客服热线400-800-7209获得更多信息。

● 我的龙头发生漏水，怎样解决？

要解决这个问题，请考虑一下可能性：
1、龙头阀芯是否出现破损或密封胶垫是否已经出现磨损？硬换阀芯或密封胶垫。
2、龙头阀芯是否有杂质从而影响其密封性能？取出阀芯进行清洗。
3、如果仍未解决，请致电全国统一客服热线400-800-7209获得更多信息。

● 我的龙头在关闭状态下还会滴水，怎样解决？

要解决这个问题，请考虑一下可能性：
1、龙头出水口过滤网是否有杂质堵塞从而影响其出水？取下过滤网进行清洗。
2、龙头阀芯是否出现破损或密封胶垫是否已经出现磨损？硬换阀芯或密封胶垫。
3、龙头阀芯是否有杂质从而影响其密封性能？取出阀芯进行清洗。
4、如果仍未解决，请致电全国统一客服热线400-800-7209获得更多信息。

● 如何选择适合自己浴室坑距的座便器？

底排水座便器的坑距是指排污口中心到毛墙面的距离；墙排水座便器的坑距是指排污口中心离地的距离。 J雪雨底排水座便器的基本坑距有300毫米与400毫米两种。假设用户家中的坑距是300毫米或400毫米，那么正确安装后水箱会离墙2-3厘米。

● 如何选择适合自已浴室高度的硬管淋浴器？

硬管淋浴器的安装高度是指从进水口至淋浴器顶喷安装管的高度；在选择硬管淋浴器时应考虑进水口至浴室顶部的高度是否符合安装高度。 雪雨硬管淋浴器分可升降、不可升降两类产品，可升降淋浴器的高度从728至1400毫米；不可升降淋浴器的高度从1070至1255毫米；那么用户在购买过程中根据自身需求选择合适的硬管淋浴器。

● 什么是雪雨厨房洗涤槽的不锈钢材质以及其质量的详细说明？

洗涤槽是由304型号的不锈钢打造而成，含有18%的铬和8%的镍。这些不锈钢使得洗涤槽具有抵抗污渍和腐蚀的优越性能。

● 白色水垢如何清理?

场所：龙头出水口、水槽、滴水部位以及马桶内侧部位。
原因: 自来水经蒸发后的石灰质及锰等残留物。
措施: 利用中性清洁剂清除水垢，然后再依序用湿布、干布擦试干净。如为玩垢，可利用海绵沾去污膏去污，再依序用湿布、干布擦试干净。

● 白色颗粒如何清理?

场所： 洗手台、脸盆、浴缸边缘
原因: 肥皂、体脂肪与自来水中的金属反应后形成的金属皂。
措施: 先用中性清洁剂清除水垢，然后再依序用湿布、干布擦试干净，如为玩垢，可利用海绵沾去污膏打磨，然后再依序用湿布、干布擦试干净。

● 粉红色污垢如何清理?

场所： 厕所、洗手台排水口、马桶内侧浴室地板和壁面。
原因: 肥皂及污垢是水中细菌的繁殖营养源。
措施: 利用中性清洁剂清除水垢，然后再依序用湿布、干布擦试干净。将皂垢等营养源彻底清除。

● 黑斑如何清理?

场所：马桶盖、便座
原因: 被静電吸附的衣物纤维或卫生纸屑和灰层结合形成的黑斑。
措施: 用沾湿后充份拎干的柔软抹布湿擦。经常使用厕所，用中性清洁剂清洁黑斑。注意：干擦容易产生静電，当尿喷濺在此类污垢上时会形成玩垢。

●黑色、紫色及粉红色霉菌如何清理?

场所：浴室、地板和壁面，厨房梳理台接缝上的矽利康、马桶内缘等部位。
原因: 在高湿度的场所，以肥皂、脂垢或污垢作为繁殖营养源。
措施: 利用中性清洁剂清除，如为玩垢，使用霉菌清除剂效果尤佳（有关使用方法，请参阅产品注意事项），要清洁矽胶材质的部分时，将抹布围绕于卫生筷前端，沾家庭用弱酸性洗剂擦试，然后再依序用湿布，干布擦试干净。

●锈斑如何清理?

场所：浴缸、洗手台及厨房流理台等。
原因: 潮湿的发夹、刮胡刀、喷剂瓶罐等物品放置在台面上所形成的锈斑。
措施: 利用海绵刷或牙刷，沾去污膏小心洗干净，避免磨损表面，然后再依序用湿布、干布擦试干净。

● 使表面失去光泽的暗斑如何清理?

场所：操控面板、门把以及肌肤直接接触的便座等部位。
原因: 肌肤直接接触到的部位容易附着皮脂污垢，表面变得滑溜且没有光泽。灰层附着其上便形成黑斑。
措施: 用沾湿并充份拎干的柔软抹布湿擦。

● 粘液如何清理?

场所：排水口、排水弯管、垃圾桶等。
原因: 细菌及霉菌等霉生物聚集滋生。
措施: 利用中性清洁剂清洁，不易清洁的部位可利用牙刷等刷洗。将污垢完全清除干净以断绝霉生物的营养源。